Politique de confidentialité d'Apprentissage Éclatant

Collecte de données personnelles

Chez Apprentissage Éclatant, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web et nos services en ligne.

Nous collectons des données personnelles lorsque vous:

• Vous inscrivez à nos cours ou à notre newsletter.
• Effectuez un achat sur notre site web.
• Participez à des sondages ou des concours.
• Contactez notre service clientèle.
• Naviguez sur notre site web (via des cookies et technologies similaires).

Les types de données personnelles que nous collectons peuvent inclure:

• Votre nom et prénom.
• Votre adresse e-mail.
• Votre adresse postale.
• Votre numéro de téléphone.
• Votre date de naissance.
• Vos informations de paiement (numéro de carte de crédit, etc.). Notez que ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées directement sur nos serveurs.
• Votre historique de navigation sur notre site web.
• Vos préférences et intérêts en matière de cours et de formation.

Nous collectons également des données non personnelles, telles que des informations démographiques et des données d'utilisation du site web, qui sont agrégées et anonymisées.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

• Fournir et améliorer nos services, y compris la personnalisation de votre expérience d'apprentissage.
• Traiter vos commandes et vos paiements.
• Vous envoyer des informations sur nos cours, nos promotions et nos événements.
• Répondre à vos questions et demandes de support.
• Analyser l'utilisation de notre site web et de nos services afin d'améliorer leur performance et leur pertinence.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site web et de nos services.
• Se conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des prestataires de paiement, des fournisseurs de services d'hébergement web, des fournisseurs de services de marketing par e-mail). Ces prestataires de services sont tenus de protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous sommes tenus de le faire par la loi ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent:

• Le cryptage des données sensibles (par exemple, les informations de paiement) lors de la transmission et du stockage.
• L'utilisation de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion pour protéger nos serveurs.
• Le contrôle d'accès physique à nos locaux et à nos serveurs.
• La formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
• La mise en œuvre de politiques et de procédures de sécurité internes.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de la transmission de données sur Internet. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de vos informations de compte. Si vous avez des raisons de croire que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Le droit d'accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Le droit de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
• Le droit de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Le droit de demander la portabilité de vos données personnelles.
• Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles (si le traitement est basé sur votre consentement).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et conformément aux lois applicables.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données.

Politique relative aux cookies

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et des technologies similaires, veuillez consulter notre Politique de cookies.